ㆍ“요점을 시각화하라, 청중을 이해하라, 끊임없이 연습하라”

“회사에서 영어로 발표(프레젠테이션)하는 과제가 주어졌는데, 너무 두려워서 회사를 그만두고 싶었어요.” “친구들과 이야기할 때는 모르겠는데, 잘 모르는 사람들 앞에서는 말문이 안 터집니다.”

현대인들에게 ‘말하기’는 큰 숙제다. 초등학교 국어 수업에서나 ‘말하기’ ‘읽기’ ‘쓰기’ 정도의 과목 구분이 있었던가. 고학년이 될수록 국어 수업은 주어진 텍스트를 읽고 쓰는 데만 집중된다. 자신의 생각을 조리있게 말하고 상대를 설득하기 위한 훈련의 기회는 흔치 않다.

그래서인지 발표불안 증세나 무대공포증(stage phobia)을 호소하는 이들이 많다. 수많은 청중 앞에서 연설이나 발표를 하는 것은 물론이고, 심지어 회의시간에 의견을 내는 것조차 두려워하는 이들이 많다. 곳곳에 들어서고 있는 스피치 전문학원, 발표불안 전문클리닉들이 이를 증명해준다.

▲ 쉼·고저·속도·강약
적절히 활용하면 말 속에 드라마 생겨

완벽한 프레젠테이션으로 20○○○ 평창동계올림픽 유치를 이끈 주역인 나승연 전 평창동계올림픽유치위원회 대변인의 경우는 어떨까. 나 전 대변인은 “나 역시 어릴 때 남들 앞에 서는 것을 두려워하고, 고등학교 때 발표수업에서 낙제점을 받을 정도로 자신감이 없었다”며 “이렇게 여러분 앞에 강연자로 나서게 된 것은 순전히 노력과 꾸준한 연습의 결과”라고 말했다.

지난 17일 네번째 알파레이디 북토크의 강연자로 나선 그는 이날 그동안 갈고 닦은 자신의 프레젠테이션 노하우를 소개했다. 최근 <나승연의 프레젠테이션>을 출간한 그의 강연 주제는 ‘마음을 사로잡는 프레젠테이션’이었다.

“프레젠테이션을 할 때 가장 중요한 것은 핵심적인 요점을 잡아 한 문장으로 헤드라인을 만들어내는 것입니다. 그것을 만드는 데 가장 많은 시간을 할애해야 해요. 준비 시간의 30% 이상을 여기에 쏟아야 합니다. 일단 그 요점이 명확히 정해지면 이후엔 이야기를 자연스럽게 풀어나가는 일만 남습니다.”

나 전 대변인은 강연의 요점을 3가지로 정리했다. 바로 ‘3P’다. 픽처(picture·그림), 퍼포즈(purpose·목적), 프랙티스(practice·연습)를 말한다. 나 전 대변인이 소개하는 3가지 요점을 소개한다.

■ 그림 그리듯 말하라(Picture)

“그림은 내가 무엇을 말하고자 하는지에 대한 하나의 주제입니다. 그런데 주제가 왜 그림일까요. 바로 우리가 시각적 동물이기 때문입니다. 말을 들을 때는 한 귀로 흘려 들을 수도 있고 많이 잊어버리지요. 하지만 보는 것은 상대적으로 더 머릿속에 남고, 마음 속에도 남습니다. 간단명료하게, 그림으로 남길 수 있을 만큼 시각적으로 말하는 것이 가장 효과적인 프레젠테이션입니다. 평창동계올림픽 유치전 때의 이야기로 가보겠습니다. 평창의 주제는 ‘새로운 지평(New horizon)’이었습니다. 우리가 전하고 싶은 메시지를 3가지로 나누어 설명했어요. 첫째는 아시아에서 동계스포츠와 동계올림픽의 새로운 지평을 열겠다는 것, 둘째는 한국이 아시아 6500만명의 젊은이에게 동계스포츠를 전파하겠다는 것, 셋째가 한국이 지난 10년간의 도전 속에서 약속을 지켜왔다는 점을 토대로 평창이 좋은 파트너가 될 수 있다는 점이었어요. 이런 메시지를 더반뿐만 아니라 이전 1년 반 동안 9번의 프레젠테이션, 언론과의 인터뷰, 국제올림픽위원회(IOC) 위원들과의 사적 인터뷰 및 모임에서도 꾸준히 보여줬습니다. 일관된 모습을 쭉 보여줬죠. 그러다 보니 굳이 이야기하지 않아도 IOC 위원들이 저희의 메시지를 그대로 기억하고 있었습니다. 그들의 마음 속에 평창은 분명한 하나의 이미지로 남아있었던 거죠. 3곳의 후보지 중 가장 마음을 움직였던, 머릿속에 깊은 인상을 남겼던 평창을 선정했을 겁니다. 메시지뿐만 아니라 실제 시각적인 것도 중요합니다. 예전엔 한국인을 ‘검은 무리’라고 이야기했대요. 동양인이라서가 아니라 남자건 여자건 머리, 의상 모두 검정색 정장으로 똑같이 입고 다닌다는 거죠. 독일의 카트리나 비트는 프레젠테이션 때마다 원피스를 입어서 그 자체가 화제가 되기도 했어요. 물론 시각적인 면은 여성에게 약점이 될 수도 있습니다. 그러나 숨길 필요는 없습니다. 여성들이 자신의 개성과 여성성을 활용하는 것도 중요합니다.”

■ 목적을 위해 다가가라(Purpose)

“왜 프레젠테이션을 할까요. 청중을 설득하기 위한 것이죠. 그러려면 나에 대한 이야기가 아니라 여러분에 대해 이야기해야 합니다. 청중을 제대로 알고, 청중을 최대한 배려하는 것이 성공적인 프레젠테이션의 방법입니다. 그렇다면 청중을 어떻게 알 수 있을까요. 예상 외로 쉽습니다. 더반 프레젠테이션 때 저는 영어와 불어로 이야기했습니다. 왜일까요. IOC 위원들 가운데 영어를 원어민처럼 하는 분들은 극히 소수예요. 불어는 IOC의 공식 언어입니다. 그러면 불어로 이야기하는 것이 기본적 예의이지 않겠어요. 저는 오래된, 먼지 쌓인 불어 실력을 쌓느라고 4개월 전부터 특별과외를 받았습니다. 영어 원고보다 불어 원고가 더 기억에 남을 정도로요.

일상 속 대화도 일종의 프레젠테이션이라 할 수 있습니다. 비즈니스 미팅, 소개팅, 취업 인터뷰 등 모든 것이 작은 프레젠테이션이죠. 그때 상대방을 배려하기 위해서는 작은 이야기(small talk)부터 잘 풀어가는 것이 중요합니다. 날씨, 공통 관심사, 뉴스 등 작은 이야기들을 통해 분위기를 부드럽게 바꿀 수 있죠. 그러면서 상대의 기분이 어떤지, 심리상태가 어떤지 등을 읽을 수 있습니다. 그에 따라 나의 프레젠테이션 접근 방식을 바꿀 수도 있습니다. 훨씬 더 프레젠테이션의 목적을 달성하기 쉽지 않겠어요.”

■ 연습은 실력을 만든다(Practice)

“저도 프레젠테이션을 앞두면 늘 떨려요. 기다리면서 늘 가슴이 두근두근하는 거죠. 하지만 그런 떨림은 좋은 것입니다. 잘하고 싶다는 뜻이죠. 청중과 소통하고 싶다는 마음에서 비롯되는 것이거든요. 하지만 떨림이 너무 커져서 말문이 막히면 안되겠죠. 그래서 연습이 꼭 필요한 것입니다. 입으로만 달달 외는 것이 아니라 입 밖으로 실제로 소리를 내보면서 끊임없이 연습을 하면 그 프레젠테이션은 나의 것이 됩니다. 어떤 돌발상황이 온다고 해도 대처할 수 있는 능력이 생깁니다. 연습은 그냥 해서는 안됩니다. 실전 연습을 하세요. 프레젠테이션 장소에 가서 상상을 해보세요. 그날 입을 옷도 미리 입어보고 체크하세요. 리허설은 정말 중요합니다. 실제 상황을 상상해볼 수 있고, 그때 발생할 수 있는 감정적 변화까지 예상해 감정도 컨트롤할 수 있어야 합니다. 제가 영어로 프레젠테이션을 했기 때문에 4가지 주의할 점을 알려드릴게요. 이번엔 4P예요. 바로 포즈(pause·쉼), 피치(pitch·고저), 페이스(pace·속도), 파워(power·강약)입니다. 이를 적절히 활용하면 말 속에서 드라마가 생깁니다. 강조할 부분은 더욱 강조되고 청중은 더욱 집중하게 되죠.”

나 전 대변인은 이날 강연 역시 자신이 제시한 3가지 원칙에 맞게 이어갔다. 그림을 그리듯 요점을 정확하게 제시함은 물론 한 가지 주제가 마무리되면 한번 더 그 주제를 강조하면서 프레젠테이션의 효과를 배가시켰다.

또 ‘알파레이디 북토크’ 강연의 청중 대부분이 여성이라는 점을 감안해 강연 도중 여성과 관련한 에피소드로 이야기를 풀어갔다. 나 전 대변인은 자신의 경험을 토대로 국제무대에서 여성의 역할과 가능성을 긍정적으로 평가했다. 그는 “소통의 시대, 창의력의 시대에 우리나라 여성들에게 강점이 많다고 생각한다. 세계 무대로 나가 당당히 도전하라”면서 강연 말미에 한 에피소드를 소개했다.

“한복을 입은 한국 여학생이 자크 로케 IOC 위원장에게 당당하게 다가가 자신의 명함을 내밀었던 일화가 생각나네요. 무뚝뚝하던 자크 로게 위원장이 명함을 보고는 크게 웃더라고요. 명함에 뭐라고 적혀 있었는지 아세요? 바로 ‘미래의 IOC 위원장(Future IOC President)’이었답니다.”