• [재태크/금융] 은행 영업시간 단축에 "고객 볼모로 편의추구 말기를"

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  • 글쓴이 : 자료제공 : 뉴시스[http://www.newsis.com]
  • 08.07.17 10:14:59
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은행들이 영업시간을 현행 오전 9시30분~오후 4시30분에서 1시간씩 앞당기는 방안을 검토하고 있어 논란이 커지고 있다. 15일 금융권에 따르면 은행들은 지난 10일 열린 제11차 공동 임단협에서 고객들의 편의를 도모하고 직원들의 야간 초과 근무를 줄이기 위해 영업점 운영 시간을 1시간씩 앞당기는 방안을 논의했다.

결국 현행 국민들이 이용 가능한 은행 이용시간이 오전 9시30분~오후 4시30분에서 오전 8시30분~오후 3시30분으로 변하게 되는 것이다.
금융권의 영업시간에 대한 주장은 직장 출근시간인 오전 9시에 맞추고 에너지 절약 정책에 이바지하는 것이 조기 근무·조기 퇴근이 효과적이라는 것이다.

또 은행들은 영업시간 조정 파급 효과나 전산 시스템 수정, 지원부서 업무 조정 등 필요한 조치에 대해 함께 논의키로 한 것으로 알려졌으며 담합 논란을 피하기 위해 공정거래위원회에 공동으로 질의키로 했다. 그러나 업무시간 단축을 쉽게 현실화하긴 어려울 것으로 보인다.

금융노조 관계자는 “현장을 가보면 에너지절약 상황을 볼 수 있다. 이런 영업시간 조정은 오히려 야근 시간만 늘리기”라며 반발하고 있다. 한편 고객들은 “일반 고객에겐 친절하지도 않으며 면대면도 VIP만 가능한데 무슨 대고객서비스와 에너지절약이냐”며 불평했다. 앞서 지난해 금융노조는 업무 효율성 차원에서 은행 영업시간을 30분 단축시키자는 방안이 검토했으나 여론의 거센 반발에 부딪쳐 무산된 바 있다.
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