• [직장인] 테마파크디자이너/용인에버랜드 이성주 실장(2) - 잘 나가는 이색직업

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  • 글쓴이 : 출처 : 한국고용정보원 자료제공(www.work.go.kr)
  • 05.12.28 08:47:11
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■ 파크 디자인의 독특한 특성에 대해 말씀해주세요.

파크의 특징은 앞에서도 말씀드렸듯이 다른데와 좀 다릅니다. 우선 나름대로의 디자인의 성향이 본인이 하고 싶은 디자인, 본인이 추구하는 디자인을 하는 것이 아니고 정해져있는 테마파크의 이미지가 정해져 있습니다. 설정된 테마 안에서 고객이 놀랄 만한 주제를 발전시켜나가는 입장에서 디자인이 이루어지고 있어요.

그리고 철저하게 고객 중심입니다. 고객의 반응이 좋지 않으면 모든 것이 수포로 돌아가게 되죠. 그리고 그러한 점 안에서 다양한 고객층(아이들, 청소년, 어른들 등)을 모두 만족시켜야 한다는 점에서의 어려움도 있습니다. 고객이 선호하는 것들, 취향이 너무나 다양한데 그런 부분을 공통적으로 만족시켜야 한다는 점 등도 어려운 부분입니다.



■고객만족을 이끌어내기 위해 어떤 노력을 하시나요?

감동을 주기 위해 노력합니다. 한편의 영화를 생각해보세요. 뚜렷한 주제를 가지고 각 장면 마다 접근해 나가는 하나의 스토리, 각각의 스토리별로 보여지는 다양성, 스토리를 풀어나가며 고객들에게 주는 즐거움을 생각하신다면 테마파크라는 한편의 영화입니다. 감동을 받는 고객을 위해서 테마파크는 존재하는 것이니까요.

고객의 만족을 위해서 고객의 반응을 보고 어떤 아이템으로 어떤 테마설정을 할 것인지에 대해서 연구하는 것이 노력이라고 할 수 있겠습니다.



■ 앞으로의 전망에 대해서 어떻게 생각하세요?

테마파크산업은 일반적으로 레저문화, 놀이문화와 가깝게 연결되어 있습니다. 사회적인 흐름도 주 5일제가 생겨서 쉬는 시간, 자기시간을 만들어가는 사람들이 많아지고 있습니다. 아마, 쉬는 것만이 아니라 앞으로는 살아가는 방식 자체가 많이 달라질 것 같아요. 다양한 소비자의 욕구를 충족시켜주고 제공해주는 일을 하기 때문에 앞으로 전망은 좋지 않을까? 하고 개인적으로 생각하고 있습니다.

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