• [법률] 소비자 상담 FAQ - 의류, 세탁 사례 (23)

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 05.05.19 08:57:59
  • 조회: 399
○ 세탁후 광택이 없어진 면투피스 보상



■ 광택이 나는 면투피스를 3일간 착용 후 드라이클리닝을 맡기고 찾아보니 광택이 없어져버렸습니다. 세탁소에서는 제품의 취급표시대로 퍼클로로에틸렌용제를 사용하여 정상적으로 세탁하였다고 합니다. 다른 제품에는 이상이 없다면서 원단의 품질이 나쁘다고 합니다.

원인을 알고 싶습니다.



광택이 나는 면제품은 수지가공을 하여 광택효과를 내게 됩니다. 이런 수지들은 퍼클로로에틸렌 용제에 의해서 쉽게 부풀고 손상되어 광택이 없어지기 쉽습니다. 그러므로 석유계 용제를 사용하여 세탁하는 것이 올바른 취급방법 입니다. 따라서 제조업체에서 석유계 용제로 드라이클리닝하라는 취급표시를 해주어야 합니다. 제조업체의 취급표시 부주의로 인한 세탁사고이므로 제조업체로부터 보상받을 수 있습니다.







○ 세무가죽 운동화 세탁 의뢰후 얼룩 발생건에 대한 보상문의



■ 세무가죽 운동화를 세탁소에 세탁 의뢰 후 찾아보니, 탈색 얼룩이 발생되었습니다.

보상이 가능한지요?



가죽신발의 경우 가죽전문크리닝으로 세탁을 해야합니다. 하지만 세탁소에서 가죽 제품을 가죽전문세탁 방법으로 세탁을 하지 않고, 물세탁으로 인한 얼룩과 탈색이 발생된 것으로 미루어 볼 수 있습니다. 따라서 세탁업소에게 보상을 받을 수 있습니다.

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