• [법률] 소비자 상담 FAQ - 의류, 세탁 사례 (22) - 소비자 시대

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 05.05.12 08:49:57
  • 조회: 376
○ 세탁소에서 바지가 분실된 양복의 보상



■ 남성용 신사복 1벌을 32만원에 구입하여 약 2개월 후 세탁소에 드라이클리닝을 의뢰하였는데 세탁소의 과실로 양복바지가 분실되었습니다. 세탁소 측에 보상을 요구하였더니 양복하의 값 5만원을 주면서 바지만 따로 구입하여 착용하라고 합니다. 양복 1벌 값을 모두 보상받을 수 있는지요?



구입가격에서 사용기간을 감가상각한 세탁 의뢰시 양복의 잔존가치를 보상받을 수 있습니다. 단 양복 하의만을 세탁의뢰 하였다면 양복1벌 중 하의가격(구입가격의 35%) 112,000원의 잔존가치를 보상받을 수 있습니다.

일반적으로 양복의 경우는 상하 한 벌로 입기 때문에 양복 한 벌을 모두 세탁의뢰 하였을 때는 하의만 분실했다고 해도 한 벌 값을 받을 수 있습니다.

참고로 세트의류의 세탁 사고나 분실시 소비자피해보상 규정에 의한 배상액산정은 다음과 같습니다.

⑴ 상,하의가 한 세트인 경우 : 상의 65%, 하의 35%

⑵ 상, 중, 하의가 한 세트인 경우 : 상의 55%, 하의 35%, 중의 10%.





○ 셔츠를 구입했는데 앞판과 뒤판의 색상 차이로 인한 환불 가능성 여부



■ 면 100%인 노랑색 셔츠를 구입하여 집에서 입으려고 보니, 앞판과 뒤판의 색상이 다릅니다. 다른 셔츠들도 마찬가지인데 환불이 가능한지요?



이와 같은 것은 같은 조건하에서 제직, 염색, 가공을 거친 원단을 사용해야 하는데, 다른 조건하에서 각각 앞판과 ,뒤판을 만들어 한 벌의 셔츠를 제작해 나타난 색상차로 제품상 불량입니다.

소비자피해보상규정상 원단불량 즉, 제직불량인 제품에 대해서는 수리-교환-환불 순으로 보상을 받을 수 있습니다.



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