• [법률] 소비자 상담 FAQ - 의류, 세탁 사례 (20) - 소비자시대

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 05.04.29 08:41:33
  • 조회: 495
○ 드라이클리닝후 검게 색상이 변한 한복의 보상



■ 두달 전에 맞추어 입은 붉은색과 검은색 한복을 드라이클리닝을 의뢰하였습니다. 그런데 찾아보니 검게 색상이 변해 버렸습니다.

원인규명 후 보상을 받고 싶습니다.



이 제품처럼 두가지색이 나타나는 제품은 흔히 색이 다른 위사와 경사를 따로 사용하여 그 효과를 나타냅니다.

사고품의 경우는 붉은색 실과 검은색 실을 함께 사용한 제품으로 검은색 실의 색상이 붉은색 실에 이염되어 전체적으로 검은색만 눈에 띄는 것으로 보입니다.

드라이클리닝을 정상적으로 한 제품이라면 물에 약한 견의 특성상 스팀다림질을 하였을 경우에 이염됐을 가능성이 크다고 봅니다. 따라서 견제품을 취급할 때에는 마른 다림질을 해야 하며 스팀다림질은 피하는 것이 좋습니다.

원단특성을 정확하게 파악하지 않고 스팀다림질을 하여 발생한 하자로 판단되므로 세탁업자에게 잔존가액을 보상받을 수 있습니다.





○ 착용중 물이 양말에 베어나오는 구두



■ 비가 오는 날도 아니었는데 신발을 벗으니 하얀 양말에 검은 물이 들어있었습니다. 신발의 안감에서 물이 빠진 것 같은데 구입처에서는 천연가죽이라 그럴 수 있다며 몇번 빠지면 괜찮을 것이니 그냥 신으라고 합니다.

그 신발 그냥 신어야 하나요?



가죽의 성질 때문에 발생되는 이염도 있지만 염색이 불량하거나 땀에 의해서도 물빠짐 현상은 있을 수 있습니다.

이런 현상을 확인하기 위한 시험이 ‘마찰견뢰도’ 시험으로 마찰에 의해 염색물의 표면에서 다른 천으로의 염료 이행 정도를 확인할 수 있습니다.

마찰견뢰도가 낮다고 나오면 구입처에 보상청구 할 수 있습니다.

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