• [법률] 소비자 상담 FAQ - 의류, 세탁 사례(18) - 소비자시대

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 05.04.15 08:36:04
  • 조회: 398
○ 세탁후 어깨끈이 누렇게 변색된 속옷 보상



■ 여성용 면 슬립을 구입하여 착용하다보니 어깨끈 부위가 누렇게 변색되었습니다. 락스를 사용해서 다른 속옷과 함께 삶아서 세탁했으나 엷은 흰 블라우스에는 입을 수가 없어 사용이 불편합니다. 교환받을 수 있습니까?



어깨끈처럼 신축성이 필요한 곳에는 스판덱스(폴리우레탄)등을 사용하게 됩니다. 그러나 폴리우레탄은 우레탄 결합이라는 특유의 결합을 갖고 있어 염소계 표백제(락스 등)를 사용하면 누렇게 변색되거나 강도가 저하됩니다. 또 직사광선 하에서 장기간 건조시에도 누렇게 변색될 수 있습니다. 폴리우레탄을 사용하고 있는 의류는 염소계 표백제의 사용을 피해야 하며 건조시킬 때도 직사광선을 피하고 그늘에서 건조시켜야 합니다. 그러나 정확한 세탁 및 취급표시가 명시되어있지 않은 상태에서 세탁 후 하자가 발생하였을 경우에는 제품의 취급 및 품질표시에 중요한 사항이 빠진 것으로 볼 수 있으므로 제조업체에 보상책임이 있습니다.





○ 세탁 후 울퉁불퉁해진 콤비 보상



■ 모직 콤비를 한달 전에 구입하여 1∼2회 입고는 계절이 바뀌어서 드라이클리닝하여 보관하려고 세탁소에 세탁 의뢰 한 뒤 찾아보니 콤비 표면이 울퉁불퉁하게 되어 입을 수가 없게 되었습니다. 세탁소에서는 제품이 불량한 것이라고 하면서 보상을 거부하고 있습니다.



콤비 등의 자켓류는 형태를 바르게 고정시키기 위해서 심지를 많이 사용하게 됩니다. 심지를 선정할 때에는 겉감, 즉 콤비에 사용된 천과 심지와의 줄어드는 정도(수축률)가 같은 것을 선택해야 세탁 후에도 같은 비율로 줄어들어 옷모양이 손상되지 않습니다. 그러나 수축률이 비슷하지 않은 경우에는, 겉감이 심지에 비해 크게 줄어들거나, 반대로 심지가 줄어드는 경우에도 표면이 울퉁불퉁하게 변하게 되어(버블 현상) 외관이 크게 손상됩니다. 이와 같은 경우는 품질불량으로 제조업체에서 교환 받을 수 있습니다.

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