• [법률] 소비자 상담 FAQ - 여행, 관람 사례 ⑤ - 소비자 시대

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 04.08.27 09:17:02
  • 조회: 405
◈공연 4일전 개인사정으로 취소한 티켓 환불



■어버이날을 기념하여 5월8일부터 5월9일 이틀간 공연하는 콘서트 ‘트롯트 잔치’ 광고를 보고 5월 1일 전화상으로 티켓 2매를 예매했습니다.

예매사실을 알리지 않다가 공연 1일전 깜짝 선물로 티켓예매 사실을 얘기하자 이미 선약이 있어서 관람하실 수 없다는 것입니다.

선약을 파기할 수 없다는 부모님 말씀을 듣고 바로 환불신청하자 위약금이 있다는 것입니다.

공연 하루전 취소했는데 위약금을 꼭 부담해야 되나요?



소비자피해보상규정에 의하면 소비자(관객)의 사정으로 공연일 7일전까지 환불요구시 20%, 3일에서 6일전까지 환불요구시 30%, 1일에서 2일전까지 50% 공제후 환급이며, 만일 공연업자의 귀책사유로 취소된 경우 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상이며, 천재지변 등 불가항력의 경우 입장료환급으로 보상이 가능합니다.





◈결혼정보업체 회원가입 후 해지



■ 저는 얼마 전 결혼정보회사에 회원 가입을 했습니다. 1년간 12명을 소개받을 수 있다고 하여 가입을 했다가 3명을 소개받았는데, 만남이 생겨서 해지 요청을 하며 가입비 환급 요청을 하니 맛선을 3회 이상 본 경우라면 가입비 환급을 해줄 수 없다면서 가입비 환급을 미루고 있습니다.

약관상 양도는 가능하지만 환급은 안된다고 하는데 가입비를 돌려받을 수 있는 방법은 없는지요?



공정거래위원회에서 승인한 표준약관에 보면 회사의 책임없이 계약이 해지되는 경우

- 회원가입 계약성립후 회사의 소개 개시전에 해지된 경우에는 회원가입비의 80%,

- 1회 소개 개시후 해지된 경우에는 회원가입비의 80%×(잔여횟수/총 회수)를 환급받을 수 있습니다. (제11조)





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