• [법률] 소비자 상담 FAQ - 여행, 관람 사례 ④ - 소비자 시대

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 04.08.20 09:36:34
  • 조회: 358
영화 상영 6시간전 개인사정으로 인한 환불



■ 며칠전 친구와 함께 티켓예매대행사를 통해 신용카드로 영화를 예매 했습니다.

토요일 오후 3시에 상영인데 친구의 급한 사정으로 볼 수 없게 되어 상영 5시간전에 환불요구하였지만 적어도 상영 6시간전 취소해야 환불이 가능하다고 합니다.



친구의 사정으로 관람이 불가능하고, 저 혼자서 관람할 수도 없어서 환불을 받고 싶은데 정말 환불이 안되는 것인가요?



공정거래위원회에서 2001년 2월 23일 승인한 영화관람 표준약관에 의하면 환불이 가능합니다.



① 제1항 입장권에 기재된 시간을 기준으로 관객의 요청에 따라

1. 당해 영화상영 시작전 20분까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 전액

2. 당해 영화상영 시작전 20분에서 부터 시작시까지 요청한 경우에는 입장권 요금의 50%

3. 당해 영화상영 시작후에는 환급요청을 할 수 없습니다.



② 제1항에 있어서 해당일전 환급은 관객이 예매한 곳에서 가능하고, 이 경우 환급요청을 받은 날부터 48시간 이내에 환급하며 단, 공휴일인 경우는 익일 처리합니다. 그리고 해당일인 경우는 영화상영관 매표소에서 즉시 환급합니다.



③ 제1항 또는 제2항의 규정을 적용함에 있어서 입장권에 영화상영시간이 기재되지 아니한 경우에는 신문에 기재된 시간과 영화상영관 매표소에 기재된 시간 중 늦은 시간을 기준으로 합니다.



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