• [창업정보] [디지털상인]자기제품 마니아가 되라

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  • 글쓴이 : 교차로협의회
  • 04.02.20 14:53:21
  • 조회: 605
디지털 상인으로 성공한 사람들이 말하는 성공 원칙은 명확하다.

인터넷사이트에서 큰 수익을 올리고 있는 ‘파워 셀러’들은 자신이 판매하는 제품의 마니아가 되라고 강조한다. 제품의 특성을 잘 모르면서 인기 아이템이라고 해서 뛰어들면 곤란하다는 것. 또 ‘싸고 적당한 물건’보다는 품질이 좋은 제품을 판매 품목으로 선정해야 한다.

안정적으로 제품을 확보할 수 있는 공급처 확보가 관건이다. 또 교환 및 반품이 적은 아이템이 유리하다. 자신이 입점한 사이트의 판매 시스템과 고객의 성향을 파악하는 것도 필수사항이다.

옥션에서 레포츠 용품을 팔고 있는 윤준식씨(27)는 “고객관리에 신경써야 한다”면서 “배송일 등 고객과의 약속은 반드시 지키고 문의가 들어오면 성실히 답한 것이 큰 도움이 됐다”고 말했다. 온라인 고객은 한번 팔고 나면 그만이라는 생각을 버리고 단골로 만든다는 전략으로 고객만족도를 높이라는 것. 때로는 손해를 보더라도 고객의 신뢰를 잃지 않는 것이 더 낫다고 강조했다.

홍보의 가장 큰 적은 스팸메일을 보내는 것이다. 제품과 물건을 파는 사람의 신뢰성만 떨어뜨린다. 온라인 판매 특성상 사진이 중요하다. 구매자의 마음을 움직일 수 있도록 사진 촬영과 편집에 많은 정성을 기울이라고 충고한다. 또 온라인·오프라인을 가리지 않고 부지런히 쇼핑몰을 둘러보며 최신 유행을 파악해야 한다. 주관적인 생각은 금물. 다른 사람의 생각과 판매기법도 참고하는 것이 좋다.





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