• [창업정보] 동호회 ‘타깃 마케팅’ 성공예감

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  • 글쓴이 : 전국교차로협의회
  • 02.12.05 10:46:37
  • 조회: 518
세계맥주 전문점 ‘비라’를 운영하고 있는 (주)비어인포의 최우영 본부장은 최근 운영하는 맥주사이트에 동호회 회원이 급증하면서 오프라인과 연계한 사업 구상에 한창이다. 단순히 맥주에 대한 정보뿐만 아니라 체계적인 회원 관리 및 서비스를 통해 고객들과 끈끈한 연결고리를 갖기 위해서다.
콘텐츠 업그레이드 등으로 동호회가 활성화되기 시작하자 자연스레 고객도 늘어났다. 동호회 모임이나 친목도모를 위한 정기적·비정기적인 모임을 할 때 이곳을 이용하는 횟수도 많아졌기 때문이다.

온라인 동호회가 오프라인 점포를 홍보하는 역할을 톡톡히 수행하면서 ‘홍보전위대’로 떠오르고 있고 또 이들을 대상으로 하는 창업아이템이 창업시장에 새 바람을 불러일으키고 있다. 이에 따라 최근 온·오프라인 동호회 및 마니아를 대상으로 하는 ‘타깃 마케팅’에 관심이 높아지고 있다. 인터넷이 전국적으로 확산되면서 관심 분야에 대한 커뮤니티 형성이 쉬워져 동호회가 일반화됐고, 주5일 근무제의 확산으로 늘어난 여가 시간을 활용해 동호회 활동을 하는 직장인들도 점차 늘어나고 있기 때문이다.

이처럼 고객층을 세분화해 집중적으로 마케팅 활동을 벌이는 타깃 마케팅은 투자비용 대비 효과가 뛰어나다는 이점이 있다. 또한 커뮤니티를 통해서 거부감 없이 점주들과 자연스러운 만남을 가질 수 있기 때문에 고객과 부담없이 공감대를 이뤄나갈 수 있어 돈독한 유대관계를 유지할 수 있으며, 단골 고객 확보에도 큰 도움이 된다.

세계 20여개국의 맥주 100여종을 취급하고 있는 비라는 동호회 마케팅을 위해 온라인 주류 포털 사이트를 운영하고 있다. 회원 수는 약 1만명으로 ‘주류대탐험’ 등의 커뮤니티와 맥주에 관한 상식 등 다양한 콘텐츠를 제공한다.
크리스털 구슬공예 전문점 ‘유리알갱이(사진)’는 관련 동호회 회원들이 즐겨 찾는 곳이다. 크리스털 구슬공예라고 불리는 스와롭스키는 가공된 크리스털 원석과 나석 등을 수공으로 제작하는 것을 말한다. 매장에서 완제품을 팔기도 하지만 재료나 DIY(Do-It-Yourself)용 도안도 함께 판매하고 있어 자신만의 개성을 중시하는 신세대들에게 인기가 많다. 중년층은 취미 생활로 즐기기도 한다.

일본에서는 연간 5조원 규모의 시장이 형성되어 있을 정도로 선풍적인 인기를 끌고 있으며, 국내에서도 1990년대 말에 도입되어 작년부터 본격적으로 전문 매장이 생겨나고 있다. 현재 온라인에 30여개의 동호회가 활동중이며, 직접 제작해 판매하는 사업의 특성상 동호회를 활용하는 것도 사업 전략의 하나이다. 취미생활로 즐기는 사람에게는 DIY용 재료를 판매할 수 있고 동호회 회원들을 창업으로 유도할 수도 있다.

손뜨개 전문점도 취미로 동호회 활동을 하다가 실제로 창업을 하는 경우가 많다. 초보창업자의 경우도 3개월간의 창업전문강좌를 수료한 후 창업할 수 있다.
디지털사진 전문점은 디지털 카메라로 촬영, 컴퓨터 그래픽을 이용해 사진을 수정하고 합성하는 신개념 사진 전문점이다. 컴퓨터, 휴대폰, 디지털 카메라 등의 기술 발전과 함께 디지털 사진이 날로 발전, 젊은층의 디지털 사진에 관한 관심이 증가하면서 동호회가 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 첨단 디지털 그래픽을 사용해 고객이 원하는 형태로 합성, 수정할 수 있다는 게 이 업종의 특징이다. 또한 디지털 장비 도입으로 인터넷을 통해 원거리에서도 출력이 가능하다.

이외에 최근 유망 트렌드로 급부상하고 있는 허브용품전문점도 허브 동호회와 연계해 허브의 효능과 효과에 대한 정보를 공유하면서 용품을 팔 수 있다. 동호회 자체적으로 허브 비누, 허브 초 등 간단한 허브용품을 만드는 실습도 하고 있기 때문에, 이들 동호회에 필요한 재료를 판매할 수 있다. 주5일 근무로 주목받고 있는 펜션(pension) 사업의 경우 동호회를 타깃으로 래프팅이나 자전거, 패러글라이딩 동호회를 위한 전문 펜션도 등장하고 있다.
경향신문 기사·사진 제공
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