■ 동기부여는 이렇게 하십시오.
기업이나 매장 모두 ‘창조적 긴장감’을 조성하십시오.
자율성이 있는 조직 내에서 남들에게 도전을 받아 쫓기고 있다는 것, 타인에 위해 자신이 추월당하고 있다는 것을 알도록 긴장감을 주여야 합니다. 이것은 자유경제 원리상, 경쟁에서 승리자가 되지 못하면 도태된다는 것을 인식시켜 줄 필요가 있습니다.
인간은 타인을 지배하는 지배자가 되고 싶은 욕망, 자신의 가치를 인정받고자 하는 욕망, 즉 최고가 되고 싶은 욕망이 있는 것입니다.

■ 암적 존재는 초기에 제거하십시오.
사람이 일상생활을 제대로 영위하려면 사람 몸 속에 서로 다른 기능을 수행하는 복잡하게 얽혀 이루어진 조직들이 완벽한 조화를 이루어야 합니다.
마찬가지로 기업체나 작은 매장이라도 여러형태의 구성원이 서로 같은 목적을 지향하고 있어야만 합니다.
조직의 구성원마다 조금씩 다른 기능을 담당하고 있기 때문에 서로 어느정도 차이를 보이는 것은 당연한 일이지만 전체적으로 볼때 구성원들은 서로 연결 되어진 한가지 목적을 성취하는 방향으로 움직여야 합니다.
사람의 몸 속에서 전체적인 기능과 상관없이 자기 나름대로 움직이는 세포를 암세포라고 합니다.
즉, 어떤 조직에서 목적에 어긋나는 일을 했을때 그 사람은 암적 존재가 되는 것입니다. 이러한 암적 존재는 대부분 조직에 존재합니다.
암적인 존재는 조직 자체를 파괴하기도 하며 결국 당신의 기업이나 매장 자체를 곤경에 빠뜨리게 합니다.
아무리 경영주가 직원들을 이끌어 준다해도 한 사람의 직원이 매장의 분위기를 망쳐 놓을 수 있습니다.

·기업·매장의 규율을 지키지 않는다.
·계속적인 지적에도 불구하고 무단결근, 지각 등의 횟수가 잦다.
·조직에 위화감을 조성한다
·모든 생각이 부정적이다
·고객을 불쾌하게 한다.

신체적으로 암이 발생되면 초기에 수술을 받아야 회생할 기회가 있듯이 기업이나 매장에서 방해가 되는 암적 존재는 빨리 잘라내야 합니다.
병을 키우면 나중에 더 많은 시간과 노력을 들여도 치유가 불가능하게 될지도 모릅니다.